Политика конфиденциальности и использования файлов cookies

Эта политика обработки персональных данных составлена ​​в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности Олексюк А.В. (далее – Администратор) для пользователей веб-сайта https://lemonhouse.com.ua (далее – Пользователь).

Администратор уважает право Пользователей на конфиденциальность и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Эта Политика применяется ко всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе при использовании веб-сайта https://lemonhouse.com.ua.

1. Основные понятия

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью информационных технологий и технических средств.

1.2. Блокировка персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда такая обработка необходима для уточнения персональных данных.

1.3. Веб-сайт – совокупность графических, информационных материалов, компьютерных программ и баз данных, доступных в Интернете по адресу https://lemonhouse.com.ua.

1.4. Информационная система персональных данных – совокупность персональных данных в базах данных и средств их обработки.

1.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному пользователю без использования дополнительной информации.

1.6. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий по персональным данным, включая сбор, запись, хранение, использование, изменение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

1.7. Администратор – физическое лицо-предприниматель или другое лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных Пользователей, определяет цель такой обработки и состав персональных данных.

1.8. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно касающаяся Пользователя веб-сайта https://lemonhouse.com.ua.

1.9. Пользователь – любой посетитель сайта https://lemonhouse.com.ua.

1.10. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых персональные данные безвозвратно удаляются без дальнейшего восстановления.

2. Права и обязанности Администратора

2.1. Администратор имеет право:

– получать от Пользователя достоверную информацию, необходимую для предоставления услуг;

– продолжать обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Украины;

– самостоятельно определять необходимые меры по защите персональных данных.

2.2. Администратор обязан:

– осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством Украины;

– предоставлять Пользователю информацию об обработке его персональных данных;

– обеспечивать защиту персональных данных от несанкционированного доступа;

– прекращать обработку и удалять персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством.

3. Права Пользователя

3.1. Пользователь имеет право:

– получать информацию об обработке своих персональных данных;

– требовать уточнения, обновления, блокировки или удаления своих персональных данных;

– отозвать согласие на обработку персональных данных;

– отказаться от получения маркетинговых сообщений;

– обращаться в уполномоченные органы или суд в случае нарушения своих прав.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о себе.

4. Персональные данные, которые могут обрабатываться

4.1. Администратор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

– фамилия, имя и отчество;

– номер телефона;

– адрес электронной почты;

– адрес доставки;

– IP-адрес;

– техническую информацию об устройстве и браузере;

– информацию о заказе;

– информацию, предоставленную Пользователем при обращении в службу поддержки или через мессенджеры.

4.2. Также на веб-сайте может производиться сбор обезличенных данных с помощью файлов cookie и сервисов аналитики.

4.3. Администратор не обрабатывает чувствительные персональные данные пользователей.

5. Цели и правовые основания обработки персональных данных

5.1. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя с целью:

– оформление, оплаты и доставки заказов;

– предоставление доступа к функциям веб-сайта;

– обратной связи с Пользователем;

– улучшение работы веб-сайта и качества обслуживания;

– ведение истории заказов;

– информирование о статусе заказа;

– отправка маркетинговых и информационных сообщений с согласия Пользователя.

5.3. Создание профиля покупателя

При оформлении заказа Администратор может автоматически создать для Пользователя профиль покупателя на основе предоставленных контактных данных (номер телефона и/или адрес электронной почты).

Профиль покупателя создается с целью:

– начисление и использование бонусов, кэшбека и других преимуществ программы лояльности;

– сохранение истории заказов;

– упрощение повторных покупок;

– предоставление доступа к информации о статусе заказов и персональных предложений.

Для активации доступа к личному кабинету Пользователю может быть отправлено электронное письмо со ссылкой для установки пароля.

Создание профиля покупателя не означает автоматического согласия пользователя на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Такие сообщения отправляются только с согласия Пользователя.

5.4. Пользователь может в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, отправив письмо по адресу [email protected].

6. Порядок обработки и хранения персональных данных

6.1. Администратор обеспечивает защиту персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа.

6.2. Администратор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в пределах, необходимых для:

– обработки платежей;

– доставки заказов;

– работы веб-сайта;

– отправка сообщений;

– выполнение требований законодательства Украины.

6.3. Для обеспечения работы веб-сайта Администратор может использовать сторонние сервисы, включая платежные системы, службы доставки, сервисы аналитики, email- и SMS-рассылки.

6.4. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого достижения целей их обработки или согласно требованиям законодательства Украины.

6.5. Пользователь может обратиться к Администратору по поводу уточнения, обновления или удаления своих персональных данных по адресу: [email protected].

7. Файлы cookie

Веб-сайт использует файлы cookie для:

– корректной работы сайта;

– сохранение настроек Пользователя;

– анализа поведения пользователей;

– улучшение работы сайта и маркетинговых коммуникаций.

Администратор может использовать сервисы Google Analytics, Meta/Facebook Pixel и другие аналитические инструменты.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на некоторые функции веб-сайта.

8. Конфиденциальность персональных данных

Администратор и лица, имеющие доступ к персональным данным, обязуются не разглашать и не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований или согласия Пользователя.

9. Заключительные положения

9.1. Пользователь может получить разъяснение по обработке персональных данных, обратившись по адресу: [email protected].

9.2. Администратор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

9.3. Актуальная версия Политики доступна по адресу: https://lemonhouse.com.ua/privacy.